Aide pour les parents
Besoin d’un coup de main ? Écrivez à hello@quinnandbryn.com et nous vous répondrons dès que possible. Indiquez-nous votre appareil (par exemple « iPad » ou « tablette Samsung ») et ce qui s’est passé.
Trouver l’Espace parents
Touchez le petit bouton adulte en haut à droite de la carte, puis répondez à la question pour les grands. Tout ce qui suit part de là.
La question pour les grands
Elle vous demande d’additionner trois petits nombres et de toucher la réponse. Une mauvaise réponse donne un nouveau calcul, et trois mauvaises réponses la ferment. Elle protège l’achat, la caméra, le minuteur de jeu et la suppression des photos.
Restaurer votre achat
- Allez dans Espace parents > Achats > Restaurer.
- Vérifiez que l’appareil est connecté avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que celui utilisé pour l’achat.
- Sur iPhone et iPad, le Partage familial est activé : les membres de votre groupe de Partage familial peuvent aussi utiliser Restaurer.
Remboursements
Les achats passent par Apple ou Google, les remboursements aussi :
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: Remboursements Google Play
Le minuteur de jeu
Allez dans Espace parents > Minuteur de jeu > Régler le minuteur, tournez la molette et appuyez sur Démarrer. Quand le temps est écoulé, une image « C’est fini ! » apparaît et le jeu se met en pause. Pour continuer, touchez le cadenas et répondez à la question pour les grands. Le minuteur ne tourne que lorsque le jeu est à l’écran.
Facile ou Défi
Passez de l’un à l’autre avec l’interrupteur Facile / Défi sur l’écran d’accueil, ou dans Espace parents > Niveau des jeux. Facile utilise des images, des couleurs et des points, avec de l’aide toujours à portée de main. Défi ajoute le comptage et de vraies énigmes.
La caméra
- Un photomaton s’ouvre quand votre enfant a terminé tous les jeux d’un pays. Il peut utiliser la caméra avant pour mettre votre enfant dans la photo avec Quinn & Bryn.
- Pour l’activer : touchez le bouton adulte dans le photomaton, répondez à la question et choisissez « Utiliser la caméra ». Votre appareil demande alors l’autorisation.
- Pour la désactiver : Espace parents > Photos. Sans la caméra, la photo montre Quinn & Bryn seuls.
- Si vous avez refusé la demande d’accès à la caméra de votre appareil et souhaitez revenir en arrière, autorisez la caméra pour Quinn & Bryn dans les Réglages de votre appareil.
Supprimer les photos
Allez dans Espace parents > Photos > Supprimer les photos du photomaton. Les photos ne quittent jamais votre appareil. Pour tout effacer (progression, réglages et photos), désinstallez l’app ; vous pourrez ensuite restaurer votre achat.
Musique
Activez-la ou désactivez-la dans Espace parents > Musique.
Ce qu’il vous faut
- Android 7.0 ou version ultérieure, sur téléphone et tablette.
- iPhone ou iPad avec iOS 15 ou version ultérieure.
Le jeu fonctionne hors ligne. Internet n’est nécessaire que pour acheter ou restaurer le jeu complet.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les données : Politique de confidentialité.